компания "cryptopay" cryptopay - британская компания, предоставляющая финансовый сервис для обеспечения легкого доступа к миру криптовалют. наш продукт активно развивается, мы стремительно увеличиваем количество клиентов и стремимся окружить заботой каждого из них, поэтому расширяем нашу команду customer support. что нужно будет делать: оказывать техническую, информационную и моральную поддержку клиентам на сайте (письменно). расширять базу знаний helpcenter, поддерживать ее в актуальном состоянии. взаимодействовать с командой разработки (составлять feature request / bug report на основе анализа работы клиентов). развивать отношения с клиентами, оказывая персонализированный сервис, ориентированный на долгосрочное сотрудничество. опционально вместе с освоением базового пула задач придут: customer success, сбор и передача клиентского фидбека в продуктовую разработку. tech support, и более глубокое погружение в процессы взаимодействия с клиентами. к чему нужно быть готовым: у нас самые разные клиенты со всего мира, основные языки поддержки - английский, русский, немецкий, испанский и французский. клиенты, впервые столкнувшиеся с миром цифровых активов, требуют, умоляют и нуждаются в разъяснениях, поддержке, заботе и помощи в мире цифровых активов. продукты компании развиваются, их список расширяется, команда customer success всегда должна обладать актуальной информацией. наши ожидания: свободный английский (уровень с1 или с2). уровень в2 и выше французского, немецкого или испанского языков (дополнительно). высокая скорость обучения, гибкость, адаптируемость. высокая степень ответственности и самостоятельности. внимательность, вежливость, искреннее стремление и желание помогать людям. плюсом будет: знание дополнительных европейских языков. опыт работы в финансовых сервисах/платежных системах. опыт удаленной работы в распределенных командах. что мы готовы предложить: работа в дружной заряженной команде крутых специалистов. различные варианты оформления (трудовой договор, ип, самозанятость, гпх). сменный график работы. полностью "белая" зарплата. удаленная работа. перспективы профессионального развития. неиллюзорные возможности развития в любом направлении работы компании (маркетинг, разработка, qa и пр.). открытые друг другу коллеги и веселые шутки на каждом углу :) всем кандидатам, которые успешно пройдут испытательный срок, мы предосталвяем доступ к бенефитам компании: управление здоровьем (депозитный дмс, лабораторные анализы, страхование жизни, телемедицина и консультации с психологом) сервисы для комфортной жизни (страхование жилья, помощь по дому, подключение и ремонт бытовой техники, юридическая поддержка) изучение английского языка (8 индивидуальных занятий с преподавателем) психотерапия (4 one-to-one встречи с высококвалифицированным специалистом) сервисы яндекс (еда, лавка, доставка, драйв) бебиситтеры (услуги онлайн/офлайн нянь) фитнес (офлайн/онлайн занятия спортом по любым направления) клининг (сервис по уходу за квартирой) выгул собак общеобразовательные курсы дополнительные скидки от провайдеров если вас заинтересовало то, что вы только что прочитали, смело откликайтесь, даже если ваш опыт не полностью совпадает с описанием. мы всегда рады интересным, активным, и любопытным людям в нашей команде! важно! в сопроводительном письме ждём от вас краткий рассказ на английском о себе, своих навыках и о том, что конкретно привело вас к желанию присоединиться к нам. приправьте это все собственноручно написанным рассказом о том, каким образом именно технология блокчейна позволяет создавать криптовалюты, а также своими словами расскажите, что такое биткоин и что в вашем понимании отличает его от всех других валют.
Адрес
Грузия Тбилиси