Руководитель группы операторов контакт-центра (супервизор)

компания "boxberry" компания boxberry в связи с активным развитием расширяет штат сотрудников. boxberry работает на российском рынке с 2010 года как служба доставки для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. на данный момент: клиентами boxberry являются более 4000 интернет-магазинов, в числе которых топ-200 российского и западного рынка e-commerce; территория присутствия - более 2 000 отделений, в 430 городах россии и зарубежья; ежедневно компания обрабатывает и выдает в среднем 20 000 посылок; boxberry входит в тройку лидеров рынка услуг по доставке товаров дистанционной торговли; в направлении доставки для интернет-магазинов boxberry выполняет как доставку по россии, так и международную доставку. обязанности: организация комплексной поддержки получателей; контроль соблюдения единых алгоритмов и стандартов обслуживания; контроль за сбором данных для оптимизации деятельности направления boxberry и актуализацией базы данных; выполнение проектных задач. требования: образование высшее; желателен опыт работы с аналогичными задачами на руководящей должности; грамотная устная и письменная речь; твердость в принятии решений. условия: официальное оформление согласно тк рф с 1-го рабочего дня, социальные гарантии; плавающий график (5/2); комфортный современный офис; обучение, ввод в должность, адаптационные программы для новичков; оплата: оклад+премия по kpi; реальные возможности карьерного роста.