компания "ростелеком" мы не просто телеком-оператор, мы — цифровой партнёр населения, бизнеса и государства. помимо широкополосного доступа в интернет, интерактивного тв и телефонии, мы разрабатываем цифровые решения для кибербезопасности, городской инфраструктуры, электронного правительства, технологий умного дома, систем видеонаблюдения, видеосервиса wink, биометрической идентификации, медицины и образования. тысячи начинающих специалистов ежегодно присоединяются к нашей профессиональной семье из 130 тысяч сотрудников и 200 дочерних компаний. работая над такими уникальными проектами и сложными продуктами, наши сотрудники каждый день открывают для себя что-то новое, развивают свой профессионализм и строят успешную карьеру. чем предстоит заниматься: поддержка основных функций ivr, анализ эффективности сервисов; развитие канала ivr, вывод новых сервисов; выполнение задач, направленных на увеличение доли самообслуженных в голосовом канале; мониторинг лучших практик в мрф и их адаптация по остальным мрф. и другие. оптимизация процесса обслуживания в голосовом канале требования: оконченное среднее специальное или высшее образование; опыт работы в контактном центре и/или телеком компании; знание программы microsoft visio; инициативность и вовлеченность, умение аргументировать и отстаивать свою точку зрения. что мы предлагаем: возможность профессиональной самореализации в крупнейшем российском провайдере цифровых услуг и решений, работаем во всех сегментах рынка и охватываем миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций; официальное трудоустройство; удаленный формат работы в графике 5/2 с 9:00 до 18:00: трудоустройство по тк рф, конкурентная заработная плата: фиксированная часть + бонусы (ежемесячные и годовые премии по результатам работы); возможность влиять на создание и развитие масштабных цифровых продуктов для массового сегмента пользователей; культура развития: профильные программы обучения, доступ к корпоративному онлайн-университету с каталогом из 600 курсов и библиотекой с бизнес-литературой;
Адрес
Саранск