Тренер в контакт-центр (Кремлёвская)

обязанности: на новый проект чат поддержки пользователей крупного маркетплейса ищем тренера. что будем делать: обучать и координировать новых сотрудников по работе в чате с пользователями маркетплейса;контролировать актуальность материала для обучения новых сотрудников (у нас уже есть готовый план обучения);организовывать проверку знаний, тестирование, мониторинг и другие виды анализа и контроля уровня знаний сотрудников группы по работе с пользователями в чатах;консультировать сотрудников по возникающим вопросам в рамках обучения.анализировать данные по результатам тестирований и улучшать программу обучения при необходимости. условия работы: что мы за это предлагаем: график 5/2 с 9:00 до 18:00;за хорошее качество работы сможешь получить ежемесячную премию;официальное оформление в штат и выплаты 2 раза в месяц;есть материальная помощь к значимым событиям (свадьба, рождение ребенка).можно стать менеджером по качеству или супервайзером, либо перейти на другие направления в компании (в случае открытых вакансий); требования к квалификации: что мы ожидаем от вас: уверенное владение офисными приложениями (excel, word, power point);высокий уровень ответственности;опыт публичных выступлений;умение работать в режиме многозадачности;аналитическое мышление и умение работать с цифрами;опыт работы с большим объемом информации.