обязанности:
1) проводить мониторинг рынка сервиса;
2) выбирать оптимальные способы построения взаимоотношений и коммуникаций с потребителем;
3) применять стандартное программное обеспечение компьютера;
4) выявлять потребности потребителя по то и ремонту тс;
5) проводить структурированный опрос потребителя тс с целью выявления и уточнения условий эксплуатации тс;
6) проверять работоспособность узлов, агрегатов и систем тс;
7) определять уровень сложности и продолжительности то и ремонта тс и их компонентов;
8) определять необходимость ремонта или замены дефектной детали, узла, агрегата или системы;
9) составлять предварительный перечень ремонтных работ и калькуляцию оказываемых услуг;
10) диагностировать неисправность тс и их компонентов;
11) пользоваться справочными материалами и технической документацией по то и ремонту тс и их компонентов;
12) формировать заказ-наряд на то и ремонт тс и их компонентов;
13) применять стандартное программное обеспечение;
14) разрабатывать мероприятия по улучшению процесса обслуживания потребителей;
15) проверять соответствие фактически выполненных работ заказу-наряду;
16) вести переговоры с потребителем тс;
17) управлять тс соответствующей категории. условия работы:
работа в стабильной компаниидружный коллективоклад от 70000 р. на испытательном сроке (1 мес.).оформление по тк.выплата заработной платы два раза в месяц без задержекоплачиваемый отпускперспективы карьерного и профессионального роста требования к квалификации:
мастер-приемщик должен знать:
1) технологию ведения переговоров;
2) перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант;
3) порядок составления и оформления документации по оказанию сервисного обслуживания;
4) особенности конструкции тс;
5) технические и эксплуатационные характеристики атс;
6) номенклатуру запасных частей атс и расходных материалов;
7) перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант;
8) правила приема и рассмотрения претензий потребителей атс;
9) нормативно-правовые акты в области оказания сервисного обслуживания атс и их компонентов;
10) правила оформления документов по результатам то и ремонта;
11) гарантийную политику организации-изготовителя атс;
12) правила оформления документов по результатам то и ремонта атс и их компонентов;
13) технологию продаж;
14) правила дорожного движения и безопасной эксплуатации атс;
15) нормативы времени на то и ремонт организации — изготовителя атс.
дополнительные преимущества:спецодежда
Адрес
Голицыно