обязанности:
операторы call-центра принимают и оформляют заявки и заказы через электронную почту, сайт или по мобильному телефону, обрабатывают запросы клиентов, готовят отчёты о выполненной работе. если специалист на телефоне не может решить проблему клиента самостоятельно, то в его обязанности входит перенаправить звонок более компетентному сотруднику. исходящие звонки, работа по привлечению потенциальных клиентов, распространение информации о новых услугах и акциях, анкетирование или опрос потребителей.
принимают и распределяют входящие звонки;получают сообщения и электронные письма;ведут базу данных клиентов;оказывают справочные и консультативные услуги абонентам;предоставляют клиентам информацию о тарифах, ассортименте товаров и услуг, условиях работы компании. условия работы:
-работа в стабильной компании-офис в центре города
-дружный коллектив
-индивидуальное рабочие место требования к квалификации:
во-первых, оператор должен отлично знать пк и владеть навыками пользования современными средствами связи. во-вторых, ему необходимо иметь хорошую дикцию и чёткую, грамотную речь. также специалисту телефонной службы важно быть эмоционально устойчивым, доброжелательным и тактичным, проявлять терпение и выдержку, уметь быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях. важным требованием является знание иностранного языка или высокая скорость набора текста.
Адрес
Рязань