Эксперт отдела поддержки информационных технологий и систем

Чем необходимо заниматься: Решение задач по всем областям из зоны поддержки IT, включая ситуации возникновения нетиповой ошибки в работе ПО и оборудования. Сбор и аккумуляция всех знаний по областям IT в части технической поддержки (ПК, Кассы, ТСД). Подготовка инструкций для инженеров по основным направлениям деятельности отдела. Курирование инженеров по решению задач по областям IT. Фиксация работы в системе учета заявок. Экспертиза в части кассового оборудования, ТСД, ПК, программного обеспечения на кассах, ТСД, ПК. Настройка и установка кассового оборудования, обновление кассового ПО. Ведение учета кассового оборудования. Работа с подрядными организациями, составление графиков работ. При возникновении необходимости- выезд по инцидентам в торговые объекты компании, в том числе командировки в Сочи, Самару. Что мы ожидаем от вас: Высшее техническое образование. Опыт работы от 3 лет в IT. Знание линейки продуктов MS Windows XP/7/8/10 на уровне администратора. Знание линейки продуктов MS Office 2003/2007/2010/2013 на уровне администратора. Опыт анализа типовых ошибок и выявления причин их возникновения для работы на опережение. Опыт работы с кассами, инсталляциями ПО, настройками, конфигурациями. Опыт работы со сложными пользователями, навыки разрешения конфликтов. Опыт выстраивания работы с подрядчиком, координация работ, контроль качества работ подрядчика. Знание принципов построения офисных и корпоративных сетей телефонной связи, знание основ построения СКС, знание основ сетевых технологий, принципов работы кассовых систем. Знание основных типов систем подсчета посетителей и как их настраивать. Опыт работы в компании с распределенной сетью магазинов приветствуется. Что мы предлагаем: Работа в крупной, стабильной компании. Оформление по ТК РФ, 100% официальная оплата труда. Работа в центре Москвы, ГУМ, Красная Площадь, д.3 График 5/2, 10:00-19:00. ДМС (со стоматологией).