график 2\2 пн-пт с 15 до 21, сб-вс с 10 до 14 - выполнять ежедневную работу с клиентами центра (встречать/общаться/провожать). - консультировать клиентов о работе, услугах, продукции центра. - вести учет посетителей/запись на занятия/ учёт посещаемости занятий. - активные продажи абонементов, клубных карт и товаров центра. - принимать входящие звонки и вести их учет. предупреждать телефонным звонком клиентов, записавшихся на пробное занятие; - осуществлять ведение и ежедневный обзвон клиентской базы, общение с настоящими и потенциальными клиентами по продажам всех услуг спортивного клуба (занятий, сборов праздников и т. д.) и товаров клуба. - напоминание о пробных занятиях, перенос занятий, рассылка приглашений на мероприятия, прием оплаты - оформление договоров с клиентами, документооборот. - осуществлять подготовку спортивных зон и коммерческих помещений клуба; контролировать порядок и надлежащее состояние спортивных зон и помещений клуба; - принимать и обрабатывать поступающие заявки от наших клиентов. *необходимые навыки ведения переговоров: знание этики телефонных переговоров, грамотная речь, умение обрабатывать большой объем информации. - проверять готовность центра к новому рабочему дню. обо всех выявленных недостатках сообщать директору клуба; - прилагать усилия к эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создавать для них комфортные условия; - хорошо ориентироваться в структуре, содержании и графике проведения занятий клуба. - информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации; - осуществлять выдачу информационных и рекламных материалов (визитки, буклеты, флажки, расписание и т. д.) посетителям; - обеспечивать выдачу материальных ценностей сотрудникам клуба и контроль за рациональным расходованием материалов и средств; - вести учет в рамках своей компетенции и представлять директору информацию в соответствии с установленными формами отчетности; - осуществлять контроль за состоянием рекламы внутри помещения и на здании; - участвовать в подготовке и проведении праздников; принимать участие в корпоративных тренингах и семинарах, днях открытых дверей, корпоративных праздниках и прочих запланированных мероприятиях, которые проходят в нерабочее время. совместно с коллегами участвовать в подготовке мероприятий; - подготавливать офис к закрытию (отключать освещение и оргтехнику, активизировать системы охранной сигнализации и пр.);
Адрес
Москва