Специалист по обработке заказов и сбору отзывов

компания "сервис руки" руки — сервис домашнего ремонта. наша задача — сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать. специалист по обработке заказов и сбору отзывов — это сотрудник, который контролирует ход заказа по отчётам мастера, а удовлетворённость клиента — по отзыву. именно вы собираете обратную связь от клиента о качестве наших услуг. благодаря вам компания совершенствуется, а клиент остается с хорошими впечатлениями о нашей работе. что предстоит делать: большую часть времени совершать исходящие звонки клиентам с целью собрать отзыв о проделанной работе – у вас будут заранее подготовленные скрипты контролировать своевременную сдачу отчетов мастерами - мы гарантируем высокое качество клиенту, отчёты помогают его контролировать; работать с нестандартными задачами, которые не смог обработать робот – мы стараемся автоматизировать процессы, но иногда требуется личное вмешательство обрабатывать заказы клиентов в оставшееся рабочее время чего точно не будет: холодных звонков и продаж; продвижения ненужных продуктов. у вас всё получится, если вы: чётко, грамотно говорите и пишете на русском; не устаёте от общения с людьми и можете много разговаривать; вежливы и толерантны; хотите и умеете самостоятельно работать; грамотно распределяете рабочее время; быстро учитесь: процесс гибкий, иногда придётся адаптироваться; справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и регламенты; имеете быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитуру. вашим преимуществом будет: опыт удалённой работы; опыт работы в колл-центре или службе поддержки; опыт работы с клиентами; знания в сфере ремонта. у нас: удалённая работа; официальное оформление; стабильный доход без задержек выплат; ставка 20 рос. рублей в час + 27 рос.рублей за каждый собранный отзыв; полная занятость, 8-часовой рабочий день с 9 до 18; пятидневная рабочая неделя, плавающие выходные; компенсация расходов на интернет и бесплатная корпоративная телефонная связь; дружная команда, которая обучит, поддержит и всегда поможет разобраться; у нас возможна как горизонтальная ротация между отделами, так и вертикальный рост пожалуйста, расскажите о себе в небольшом сопроводительном письме к резюме. если мы друг другу подойдём, вас ждёт собеседование по skype по видео звонку.