условияработа в дилерском центреперспектива профессионального и карьерного ростаоформление по тк рфграфик 5/2, с 9-00 до 18-00;мобильная связь предоставляется компанией;опыт работы от 2 лет на аналогичной должности;высшее техническое образование;знание устройства грузового автомобиля (двс, трансмиссия, пневмосистема, гидравлическое оборудование, электрооборудование и др.);техническая грамотность, умение читать и понимать техническую документацию по обслуживанию и ремонту, каталоги запасных частей, электрические, гидравлические и пневматические схемы, владение технической терминологией;уверенный пользователь пк, программ ms office, 1с альфа-авто;навыки ведения успешных переговоров;умение работать в команде на достижение общего результата;стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственность, умение работать в команде, режиме многозадачности;обязанностиорганизация работы по гарантийной, сервисной и технической поддержке приобретенных у компании грузовых автомобилей;соблюдения гарантийных и сервисных стандартов в соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами;рассмотрение вопросов и претензий по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, в т.ч., поступающих на горячую линию;организация оперативного взаимодействия в спорных и конфликтных ситуациях, урегулирование подобных ситуаций, организация работы по недопущению таких ситуаций;организация привлечения сторонних специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих документов заводам-изготовителям;обучение сотрудников по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, активная поддержка компании при организации выставок поставляемой продукции, при проведении сервисных акций и анкетирования партнеров по вопросам, касающихся сферы интересов отдела гарантии и сервиса;организация работы по отслеживанию качества и состояния поставляемой предприятию продукции, находящейся на ответственном хранении у партнеров, при необходимости, производить дефектовку и контролировать процесс доведения продукции до товарного состояния;осуществление контроля полноты и качества выполняемых работ по гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию;участие в разработке и внедрении технической, сервисной и гарантийной документации;
дополнительные преимущества:мобильная связьспецодежда
Адрес
Лобня