Специалист по продажам и контролю качества звонков

компания "финам" чем предстоит заниматься: контроль качества звонков и переговоров с клиентами на соответствие регламентам и правилам общения согласно принятому чек-листу; работа над повышением качества клиентского сервиса: предоставление рекомендаций для улучшения процессов и качества коммуникации с клиентами; предоставление обратной связи руководителям подразделений; ведение отчетности в crm; контроль за выполнением стандартов; обучение менеджеров по выявленным недостаткам в переговорном процессе; проведение аттестации новых менеджеров по переговорному процессу; разработка и внедрение регламентов, скриптов для улучшения качества переговорного процесса. что мы хотим увидеть: опыт личных продаж физическим лицам; ответственность, обучаемость, (готовность к большому объему работы в монотонном режиме). будет преимуществом: опыт продаж финансовых услуг, опыт работы инвестиционным консультантом; опыт работы оператором call центра; опыт работы с crm что мы предлагаем: конкурентоспособную зарплату; возможность развиваться в одной из самых известных инвестиционных компаний с сильным брендом, 90+ офисами по всей россии и 1500+ сотрудниками; график 5/2 с 10.00 до 19.00; оформление по тк рф, дмс, компенсация фитнеса/обучения/путешествий.