компания "naumen" naumen — российская ит-компания. мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. более 200 млн пользователей из россии, стран европы и азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями. главная ценность naumen — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ит-работодателей россии по версии hh.ru и хабр.карьера, топ-50 лучших работодателей россии по версии forbes. в нашу команду мы ищем оператора поддержки клиентов (b2c). о продукте naumen service desk предназначен для автоматизации процессов управления ит и сервисным обслуживанием на предприятиях. с помощью naumen service desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ит-подразделениях и других внутренних службах. также naumen service desk – обладатель международного сертификата pinkverify. над чем предстоит работать: решать заявки, поступившие от сотрудников тех.поддержки заказчика по системе naumen sd; консультировать пользователей по работе в системе, администрировать доступы и права, отладка системы naumen sd согласно инструкции; собирать информацию о проблеме от 1-ой линии поддержки заказчика и инициатора; для сложных задач собирать первичную диагностику и направлять на третью линии поддержки (инженеры); соблюдать sla по решению заявок. чтобы справляться с задачами нужны: хорошие коммуникативные навыки; уверенный пользователь пк; опыт работы с конечными пользователями. плюсом будет опыт работы с продуктом naumen service desk. вас ждет: сменный график; проектная работа на период 7 месяцев; обучение и погружение в программный продукт naumen service desk, входящий в число лучших решений в рф; возможен рост в любое из направлений в компании (основной ориентир на технические позиции); открыты к обсуждению рациональных идей и поддержки; современный и комфортный офис (татищева). в офисе оборудованы комната активного отдыха (настольный теннис, настольный футбол, тренажеры, массажное кресло), душевая кабина. есть корпоративное кафе, кофе-поинты с разнообразными перекусами. оборудована велопарковка в подземном паркинге в бизнес-центре.
Адрес
Екатеринбург