компания "naumen" naumen — российская ит-компания. она создает и внедряет решения, которые помогают бизнесу и государству перевести клиентов в цифровую среду и избавить сотрудников от рутины, оставив время для решения более важных задач. более 200 млн пользователей из россии, стран европы и азии в повседневной жизни пользуются решениями naumen. главная ценность naumen — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. это подкрепляется рейтингами: naumen входит в топ-35 лучших работодателей по версии forbes и в топ-5 ит-работодателей по версии hh.ru. мы ищем продуктового аналитика в направление автоматизации контактных центров и роботизированных систем. сейчас мы ставим амбициозную цель: занять большую часть ниш на рынке, провести редизайн продукта. нам нужен специалист, который сможет взять в работу продуктовый модуль, отвечать за бэклог, тестировать гипотезы и развивать продукт. аналитик будет взаимодействовать с командами разработки, продаж, внедрения и поддержки. о продукте: naumen contact center — решение для современных контактных центров уровня enterpise, содержащее все необходимое для организации контакт-центра. за 20 лет мы накопили экспертизу, которая помогает работать наравне с зарубежными лидерами. рост оборота по каждому из продуктов составляет от 20 до 50% в год. достижения: проекты naumen в контакт-центрах райффайзенбанк, qiwi и «самолет» в финале европейского конкурса ecccsa 2021. в финал крупнейшей премии в сфере контакт-центров ecccsa 2020 вышли горячая линия г. москвы по коронавирусу и «додо пицца». naumen contact center получил награду «хрустальная гарнитура 2020» в номинации «лучшее антикризисное применение технологий, партнерство». проект в стд «петрович» на базе продукта naumen omni-channel получил награду «сх world awards 2018» в номинации «лучший омниканальный клиентский опыт». наши клиенты: яндекс, спортмастер, газпромбанк, райффайзенбанк, ростелеком, интер рао ес, додо пицца, billa, haier, jaguar, land rover, международный аэропорт шереметьево, мособлэнерго, интнрраоес, ресо гарантия, роял кредит банк, ингосстрах, альфа капитал и др. над чем предстоит работать: выявлять проблемы, возникающие у пользователей, и искать способы их решения; обрабатывать требования от сотрудников центра внедрения, технической поддержки, отдела технического пресейла и продаж; анализировать рынок и конкурирующие продукты; совместно с командой разработки вырабатывать решения, сравнивать интерфейсные и функциональные изменения, выбирая оптимальное; писать постановки задач в разработку и контролировать их исполнение; анализировать успешность внедрения новых версий продукта; проводить демонстрацию нового функционала для центра внедрения, технической поддержки, центра продаж и для клиентов. чтобы справляться с задачами нужны: высшее образование, желательно по направлению информационных технологий; опыт работы продуктовым/системным аналитиком или менеджером продукта в командах разработки продукта для b2b; опыт написания постановок задач в разработку; опыт сбора и формализации требований: user story, jobs to be done; опыт участия в проектировании интерфейсов; понимание принципов разработки программных продуктов, понимание цикла разработки продукта. так же вам помогут: опыт работы в кц. вас ждет работа со смыслом: поддерживаем курс на цифровую экономику; создаем инновационные ит-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний; решения naumen помогают 200 миллионам пользователей; разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения; у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов. развитие: индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника; делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании; поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников; удовлетворенность развитием сотрудников в naumen составляет 8,7 из 10; сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10. забота и комфорт: соблюдаем тк рф; расширенный социальный пакет, включая дмс; система адаптации и наставничества; дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь; отсутствие open space.
Адрес
Краснодар