Специалист клиентской поддержки / Консультант чат-поддержки клиентов Битрикс24

компания "1c-битрикс" мы приглашаем в команду специалистов для консультирования клиентов по функционалу продукта битрикс24. наш продукт сложный и очень интересный. вам предстоит освоить большой объём новой информации, задавать много вопросов и детально разбираться в клиентских обращениях. чем тебе предстоит заниматься: изучать все особенности функционала битрикс24; от вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, знание продукта битрикс24 и понимание основных принципов его работы. мы расскажем вам, как устроен битрикс24, научим понимать потребности клиента и помогать ему; использовать современный способ общения с клиентами – чат в битрикс24; отвечать на вопросы, о том, как работает битрикс24, какие задачи он решает, и как эффективно использовать возможности битрикс24 в компании клиента, при этом не применяя скрипты; что мы ждем от тебя: главное: тебе интересно изучать новые технологии, способы и инструменты работы; ты умеешь и любишь тестировать пользовательские сценарии в продукте; ты пробовал создавать свой сайт самостоятельно или на готовом конструкторе; у тебя есть успешный опыт консультирования по продукту/сервису; ты знаешь битрикс24, работал c crm, в сфере ит, интернет-магазины, телеком; ты умеешь понимать клиентов и тебе нравится им помогать; у тебя грамотная устная и письменная речь и высокая скорость печати. не менее важно: ты готов к интенсивному обучению и постоянному повышению уровня знаний; ты умеешь транслировать свой опыт клиентам, эффективно понимать их запросы и рассказывать, как они реализуются в битрикс24; у тебя высокая работоспособность и самостоятельность при решении поставленных задач; ты умеешь быстро ориентироваться в большом объеме информации; ты обладаешь позитивным мышлением и стрессоустойчивостью; ты усидчивый, ответственный и у тебя аналитический склад ума. что мы предлагаем: работу в крупной стабильной компании с продуктом, которым пользуются миллионы компаний по всему миру; официальное трудоустройство с первого дня на полную занятость (не подработка); возможность работать удаленно; полностью белая заработная плата, соц. пакет: оплачиваемый больничный лист и отпуск; график 5/2, 9-часовый рабочий день (включая 1 час обед); возможность выбора удобного времени работы. в настоящее время актуальный график с началом рабочего дня с 16.00 по московскому времени; в период испытательного срока (3 месяца) гарантируется месячный доход до 35 000 руб. в начале бывает сложно выполнять kpi и выходить на средний заработок. мы это понимаем и стимулируем новых сотрудников; после прохождения обучения фиксированный оклад – 20 000 руб. (после вычета налогов) + премии при достижении плановых показателей по количеству и качеству обработанных обращений. дополнительно возможны премии за участие в проектах команды. в сопроводительном письме просим указать, чем заинтересовала вакансия специалиста клиентской поддержки и ссылку на актуальную для вас социальную сеть. спасибо!