Обязанности: Обработка входящих звонков клиентов: выявление потребности, сроки Консультация клиентов по вопросам цены, сроков сервиса; Взаимодействие с бригадиром-диспетчером об обращении клиентов; Оформление документации в CRM и 1С Осуществление расчета стоимости, выставление счета Контроль поступления оплаты; Уведомление клиента о сроках обслуживания; Выписка заказ-наряда на работы; Прием и выдача оборудования в ремонт, оформление документации по приему и передаче оборудования в ремонт; Прием и выдача оборудования в ремонт; Отслеживание рекомендованного срока сервиса и ремонта оборудования, контроль выполнения работ; Формирование УПД, счет-фактуры; Контроль корректности ведения документооборота; Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами; Налаживание обратной связи с клиентами: (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей); Формирование банка данных о клиентах (клиентскую базу); Требования: Опыт работы оператором ПК от 1 года Желательны знания в области сервисного обслуживания (бытовая техника, кондиционеры и другой техники); или техническое базовое образование Умение взаимодействовать с клиентами, выявлять потребность; Знание программ: MS-Office,1С Личные качества: ответственность, внимательность к деталям, обучаемость, коммуникабельность; Условия: Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата; График 5/2 с 8-00 до 18-00; Есть помещение, оборудованное для приема пищи; кофе/чай за счет компании; Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Вакансии! Стандартный срок рассмотрения резюме в нашей Компании 5 рабочих дней с момента получения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании - мы свяжемся с Вами по указанным контактам. Если в течение 5 рабочих дней мы не связались с Вами, то это означает, что, к сожалению, пока мы не готовы Вас пригласить для прохождения собеседования. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных и если подходящая вакансия появится в последующем‚ мы предложим ее Вам для рассмотрения.
Адрес
Барнаул