Менеджер клиентского сервиса/Специалист по оформлению заказ-нарядов ДЦ CHERY (м.Войковская)

Группа компаний FAVORIT MOTORS – официальный дилер более 10 зарубежных автоконцернов: Volkswagen, KIA, Renault, Peugeot, Volvo, Ford, Citroen, Chevrolet, Cadillac, Skoda, Hyundai, Mazda, Haval. Холдинг является одним из лидеров российского рынка авторитейла и входит в топ-10 лучших дилеров Москвы по объемам продаж. Группа компаний была основана 23 февраля 1994 года. За 28 лет успешной работы она смогла стать надежным партнером как для корпоративных, так и для частных клиентов. Сеть FAVORIT MOTORS включает более 30 филиалов. Это автосалоны и сертифицированные производителями сервисные центры, которые удобно расположены в различных районах столицы. Штат компании насчитывает более 1600 специалистов. Это менеджеры и мастера, которые прошли аттестацию в учебных центрах производителей. Холдинг создает для сотрудников оптимальные условия труда. Благодаря постоянному внедрению инноваций компания двигается вперед, а работники совершенствуют мастерство. Вот чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать входящие телефонные звонки Сервисного подразделения ДЦ "CHERY" - в бОльшей части, а также частично - Renault. Совершать исходящие звонки, в т. ч. "холодные" и "теплые" (напоминать о записи на ТО, клиентам которые УЖЕ у нас были или покупали автомобиль, предлагать дополнительные услуги, акции действующим клиентам Компании, работать с сомнениями и возражениями с целью записи). Консультировать по телефону по стоимости и видам предоставляемых услуг. Планировать запись на сервисное обслуживание с помощью специальной программы. Взаимодействовать с мастерами-приемщиками по вопросам обслуживания автомобилей, получению необходимой информации. Записывать клиентов на сервис. Оформлять сервисную документацию и т.п. Для нас важно: Опыт работы на аналогичной должности в автобизнесе (приоритет), либо опыт работы на телефоне, с холодными исходящими звонками - ОБЯЗАТЕЛЕН. Навык работы с ПК на уровне "уверенный пользователь". Знание техники телефонных переговоров и делового общения (или интерес к этой теме, при необходимости - обучим). Доброжелательность, желание решить вопрос клиента, активность, гибкость в общении. Грамотная и четкая речь. Со своей стороны готовы предложить: Место работы в дилерском центре Сherry (м.Войковская) в дружном и профессиональном коллективе. Работу в крупной, стабильно развивающейся Компании (год основания - 1994). Официальное оформление в соответствии с ТК РФ. Отличные условия труда - комфортабельные Дилерские центры. График - сменный 2/2/3 (один из самых удобных графиков по мнению соискателей). Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней). Заработная плата - 50 000 - 70 000 т.р. (есть возможность подработок на время отпуска или отсутствия по другим причинам коллег) Прозрачная система мотивации. Корпоративное обучение (на рабочих местах, внешнее обучение в Представительстве) с целью повышения квалификации. Возможность карьерного роста. А также скидки сотрудникам на приобретение автомобилей брендов Компании и сервисное обслуживание. Просим вас вместе с откликом на вакансию прислать сопроводительное письмо - почему эта вакансия Вас заинтересовала.