Старший специалист по региональному развитию и обслуживанию ключевых корпоративных клиентов

компания "мегафон" обязанности: обеспечивать бизнес-процессы развития и обслуживания федеральных ключевых корпоративных клиентов согласно установленным процедурам и регламентам; подготавливать необходимые информационные материалы для встреч и переговоров (презентации, аналитические данные) в требуемом виде (раздаточные материалы, брошюры и т.п.); проводить мероприятия и специальные программы, направленные на повышение лояльности ключевых корпоративных клиентов; осуществлять постоянный мониторинг существующей базы и определять пути и способы развития клиентской базы ключевых корпоративных клиентов; осуществлять подготовку документов по проектам, направленным на оптимизацию процесса участия в конкурентных закупках ключевых корпоративных клиентов; поддерживать в актуальном состоянии данные о клиентах компании (вести актуальный статус по каждому клиенту - контакты, услуги, оплата и т.д.; обеспечивать необходимый, своевременный документооборот в соответствии с требованиями контрактов и фиксировать информацию посредством работы в корпоративных системах (таких как sap); организация работы с претензиями (подготовка, согласование, подписание, регистрация и оправка клиенту официального ответа на претензию; отслеживание статуса решения вопроса претензии на стороне клиента). требования: высшее образование; опыт работы не менее 1 года в областях обслуживания и поддержки клиентов, с опытом работы в сфере телекоммуникаций; опыт работы с крупными корпоративными клиентами; действующие законодательные и правовые нормативные акты в отрасли «связь»; основы делопроизводства и делового общения; английский язык (желательно). условия: работа в крупной федеральной компании; достойный уровень заработной платы (оклад обсуждается индивидуально по итогам собеседования); профессиональное обучение и возможности карьерного роста; корпоративный полис дмс (со стоматологией); оплата корпоративной мобильной связи; частичная компенсация фитнес-абонемента.