Старший специалист контактного центра по работе с просроченной задолженностью (Самара)

компания "сбербанк" что ты получишь/что мы предлагаем/что мы обещаем: - для сотрудников сбера минимальное ипотечное кредитование – на 4% ниже рыночной ставки! - бесплатная подписка сберпрайм+ с выгодными условиями и скидками на продукты компаний-партнеров: okko, сбер маркет, delivery club, самокат, ситимобил, сбер еаптека и другие; - удобный график 2/2 (8.00 – 20.00) – свободное время, можно уделить семье и образованию; - работа в современном офисе (в будущем будет возможна удаленная работа); - ежемесячная стабильная премия – все зависит от тебя – можешь увеличить свой месячный доход в 1,7 раз за счет премии. годовая премия от эффективности работы; - желателен минимальный опыт, более детально – обучат профессионалы; - возможность менять направление работы внутри подразделения – с более сложными клиентами, с кредитами юридических лиц, или на входящую линию, или на взыскание через чат и почту; - возможность ежедневного развития через продвинутые технологии анализа речи и модель распознавания эмоций клиентов и сотрудников; - не стоим на месте, точно будет интересно – постоянно проходят новые проекты и пилоты; - очень сильный внутренний тренерский состав – марафоны для прокачки навыков, тренинги, вебинары.виртуальная школа с десятками курсов и современной библиотекой, корпоративный университет и возможность учиться за счет компании; - можно получить помощь внутреннего психолога бесплатно, в удобное время, все конфиденциально; - руководители, которые следуют современным стилям менеджмента, креативные и постоянно развивающиеся; - любителям спорта - бесплатный тренажерный зал, зал для кардио- тренировок, хамам с мужским и женским залами. баскетбольная и волейбольная площадка, участие в сбербанкиаде; - не нужно задумываться, где покушать – есть большая столовая со здоровым питанием буфет, снек-бар, оборудованный кофе-поинт; - организованы комнаты отдыха. перерывы распределены таким образом, что каждые 2 часа перерыв; - на территории есть аптека; - парковка без ограничений; - корпоративный магазин с продукцией банка; - цветочный магазин; - профсоюзная организация; - возможность участвовать в квн, активная жизнь в части социальных и экологических проектов (помощь приютам для животных, детям-сиротам, пожилым людям); - дмс со стоматологией в лучших клиниках города. а также страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний; - а ещё — мы одни из лучших работодателей страны по версии hh! ты сможешь прокачать навыки: - общения с людьми; - сможешь лучше разбираться в людях (какие типы клиентов бывают и как с ними взаимодействовать); - управлять чувствами и эмоциями людей; - продвинутые способы работы с возражениями. что нужно будет делать: - общаться по телефону с клиентами банка по возврату просроченной задолженности; - предлагать клиентам способы урегулирования задолженности; - отвечать на вопросы по кредитным продуктам банка. ты подходишь нам, если: - имеешь законченное средне-специальное или высшее образование; - обладаешь четкой и грамотной речью, умеешь убеждать и разрешать конфликтные ситуации; - готов весь день работать «на телефоне».