компания "сбербанк" обязанности: · обработка поступающих обращений (оказание консультаций пользователям, в том числе с осуществлением исходящих звонков) · анализ причин возникновения ошибок, подготовка информации для последующей регистрации дефектов · аналитика поступающих обращений, эскалация на вторую линию поддержки в случае обнаружения массовой проблемы у пользователей · выполнение простых запросов в бд · осуществление проверок работы системы на тестовых стендах · проверка работоспособности ас после установки релиза · администрирование пользователей. требования: · высокий уровень самоорганизации и ответственности · хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы клиента · способность анализировать информацию. будет плюсом: · опыт работы в службе поддержки · знание и владение sql, опыт написания сложных запросов. условия: трудоустройство согласно тк рф прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы; регулярное корпоративное обучение добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа льготные условия кредитования спортивная жизнь и корпоративные мероприятия возможность построить карьеру в крупнейшем банке россии и снг.
Адрес
Воронеж