компания "ростелеком" чем предстоит заниматься: предоставлять базы потенциальных абонентов партнерским контакт-центрам; собирать информацию о плановых и текущий показателях работы контакт-центров; вносить изменения в базовые речевые модули (скрипты) разговоров контакт-центра (в том числе и по временно действующим акциям, специальным предложениям и пр.); анализировать уровень продаж контакт-центров; формировать отчетность для партнеров; проводить расчеты вознаграждения с партнерами (формировать документы для оплаты по выставленным счетам); участвовать в разработке внутренних нормативных документов и других материалов, направленных на повышение уровня продаж и качества обслуживания клиентов; оперативно решать вопросы/задачи руководства. наши пожелания к кандидату: высшее или среднее специальное образование; опыт работы в телекоммуникациях будет преимуществом; продвинутый пользователь ms office, в особенности excel; грамотная устная и письменная речь; сильные коммуникативные, управленческие навыки (умение поставить задачу себе и сотрудникам); амбициозный настрой (готовность изучать новое, оперативно погружаться в процессы); высокая степень ответственности; проактивная позиция. что мы предлагаем: карьеру в компании – признанном технологическом лидере цифровых услуг и решений; оформление в штат компании с первого рабочего дня; заработная плата: оклад + квартальное премирование; график работы 5/2, с 09:00 до 18:00, работа в офисе; опытные коллеги и наставники, которые помогут быстро адаптироваться в компании; доступ к онлайн-университету и корпоративным библиотекам, компенсация профильного внешнего обучения; отличные перспективы профессионального и карьерного роста в лидирующей телекоммуникационной компании; насыщенная корпоративная жизнь (мы принимаем участие в спортивных соревнованиях, спартакиадах, волонтерских проектах и просто весело проводим время вместе).
Адрес
Нижний Новгород