Менеджер по сопровождению постоянных клиентов (без продаж)

компания "компания пэк" обязанности: выявление потребностей своих клиентов (опросы, анализ тематики обращаемости по данным из crm); консультирование клиентов по возникшим вопросам; решение сложных ситуации, возникающих в процессе перевозок; контроль качества и своевременности решения запросов и проблем клиентов; внесение предложений по автоматизации, повышению качества бизнес-процессов обслуживания клиентов и предоставляемых компанией услуг; контроль своевременности отгрузок, выдач, заборов и доставок грузов. требования: опыт работы с клиентами будет преимуществом; уверенный пользователь пк (word, outlook, еxcel); развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность; активная жизненная позиция, высокая личная ответственность, позитивный настрой; ориентированность на результат, стрессоустойчивость, пунктуальность. мы предлагаем: работу в крупной транспортной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте; официальное трудоустройство с 1 рабочего дня; прозрачную систему оплаты труда: оклад плюс премии; возможность постоянного профессионального развития (тренинги, обучающие программы, вебинары); график работы: пятидневная рабочая неделя; место работы: г. псков, леона поземского, д. 110 "д".