компания "naumen" naumen — российская ит-компания. мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. более 200 млн пользователей из россии, стран европы и азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями. главная ценность naumen — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ит-работодателей россии по версии hh.ru и хабр.карьера, топ-50 лучших работодателей россии по версии forbes. мы ищем младшего системного аналитика в команду продукта sd pro. naumen service desk pro (sd pro) — продукт для организации сервисной деятельности в крупных территориально распределенных предприятиях и холдингах. если хочется решать нестандартные задачи, драйвить процессы и конструктивно решать возникающие вопросы — будем рады видеть в нашей команде! над чем предстоит работать: классифицировать входящий поток обращений в сторону продукта на ошибки и новые требования к продукту; выполнять диагностику ошибок, локализовать проблемы; искать обходные и постоянные решения проблем; консультировать интегратора по альтернативным способам решения ошибок; разрабатывать текстовые и видео инструкции, проводить презентации и демонстрации; взаимодействовать с интегратором и/или заказчиком по новым требованиям к продукту: сбор и анализ информации, интервьюирование интегратора и/или заказчика; определять, является ли требование индивидуальной особенностью/болью заказчика или может быть интересно всем клиентам; снимать требования путем аргументированных переговоров. чтобы справится с задачами нужны: оконченное во: технический вуз, ит-технологии; понимание принципов создания web-страниц; понимание объектной модели данных; знание типов баз данных; опыт программирования или чтение кода на одном из языков: java, с++, groovy, javascript; знание нотации описания бизнес-процессов: uml, bpmn, idef0; опыт функционального тестирования или понимание процесса локализации проблем. будет плюсом: знание решения класса service desk/help desk и библиотеки itil/itsm; опыт в проектах внедрения информационных систем; владение средствами моделирования бизнес-процессов: visio, aris и т.п.; знание протоколов: rest или soap; знание проектных методологий: agile, pmbook; наличие опыта интеграций систем промышленного уровня. вас ждет работа со смыслом: создаем инновационные ит-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний; продуктами naumen пользуется 200 млн человек; используем современный стек технологий на open source; разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения; у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов. развитие: индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника; делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании; поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников; развиваем ит-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем jug.ekb; сотрудники naumen удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10; сотрудники naumen оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10. забота и комфорт: гибкий график работы; расширенный социальный пакет, включая дмс; система адаптации и наставничества; дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь; отсутствие open space.
Адрес
Ижевск