Обязанности: Соблюдает, контролирует и обеспечивает соблюдение корпоративных стандартов АО «Лада Сервис»; Осуществляет предоставление отчетности по гарантийной работе в АО «АВТОВАЗ» и финансовым подразделениям предприятия; Несет ответственность за возникновение неакцепта и действия направленные на его минимизацию; Контролирует и несет ответственность за сроки нахождения автомобилей в гарантийном ремонте, прилагает все имеющиеся возможности для сокращения сроков ремонта; Осуществляет, контролирует, несет ответственность за деятельность по работе с претензиями потребителей; Своевременно доводит до сведения сотрудников Сервисного центра информацию о организации гарантийной работы с автомобилями LADA; Принимает участие в проведении комиссионных осмотрах, экспертизах, конфликтных ситуациях и написании актов и заключений по проведенной работе; Анализирует деятельность гарантийной службы, организует мероприятия, дает рекомендации руководителю сервисного центра направленные на улучшение качества работы персонала, улучшения организации деятельность гарантийной службы; Обеспечивает функционирование механизма гарантии в соответствии с требованиями завода-изготовителя АО "АВТОВАЗ"; Принимает аргументированное решение о приеме в ремонт или отказе в гарантийном ремонте; Осуществляет ввод АГО (актов гарантийного обслуживания) в ИС завода изготовителя «Лада-Гарантия»; Согласовывает с технической поддержкой завода-изготовителя, способы ремонта и поиска дефектов автомобиля на портале «Лада-Гарантия»; Осматривает автомобили с целью установления причинно-следственных связей между внешними признаками и условиями эксплуатации автомобиля для принятия решения о ремонте по гарантии или не по гарантии; Определяет способ транспортировки запасных частей, замененных по гарантии, и несет ответственность за соблюдение сроков сдачи зарекламированных запасных частей; Контролирует процесс доставки зарекламированных запчастей; Определяет необходимые для замены запасные части в каталоге запчастей завода изготовителя; Организует хранение и сохранность запасных частей, замененных по гарантии, в соответствии с требованиями завода изготовителя; Проводит учет движения запасных частей, используемых при гарантийном ремонте и их компонентов; Проводит приемку зарекламированных изделий от слесаря по ремонту автомобилей; Проверяет комплектность и целостность изделий; Проверяет соответствие данных зарекламированного изделия (номер детали по каталогу, код завода-поставщика, код дефекта) с данными указанными в заказ-наряде; Контролирует соответствие данных автомобиля с принимаемым зарекламированным изделием; Контролирует соответствие данных автомобиля с принимаемым зарекламированным изделием; Проверяет соответствие даты изготовления комплектующих изделий; При необходимости осуществляет личный осмотр автомобиля по конкретному заказ-наряду; Оформляет приходные документы (рекламационный акт), подписывает и ставит штамп склада; Ламинирует рекламационные акты и крепит их на изделия; Комплектует контейнер с зарекламированными деталями для последующей передачи заводу изготовителю; Обеспечивает своевременную передачу зарекламированных узлов и деталей на завод изготовитель, согласно утвержденному графику; Осуществляет заказ запасных частей, контролирует сроки их поставки; Контролирует вызов клиента на замену зарекламированной запчасти; Открывает и закрывает гарантийные заказ-наряды; Проводит контроль соответствия документооборота согласно стандартам LADA; Требования: высшее профессиональное; знания 1С: в объеме пользователя (знание "Альфа-Авто" желательно); навыки работы в информационных системах (Лада гарантия); ответственность; внимательность. Условия: Официальное трудоустройство. Оформление, заработная плата, гарантии и компенсации, полный социальный пакет в соответствии с Трудовым кодексом РФ; Выплата заработной платы 2 раза в месяц; График работы с 8-00 до 20.00 (2/2); Корпоративные скидки на товары (в т.ч. на покупку автомобиля) и услуги для сотрудников компании.
Адрес
Тольятти