компания "кадровый резерв" мы - "смарт контакт", передовая российская компания. наши офисы располагаются во владимире, муроме, гусь – хрустальном, дзержинске, сызрани, балаково, новомосковске, волгодонске, кинешме и вольске. наша компания предоставляет своим клиентам услуги контактного центра полного цикла в режиме 24/7. мы обслуживаем входящие и исходящие линии крупнейших телекоммуникационных компаний и ведущих банков россии, оказываем услуги маркетинговых исследований. мы предлагаем интересную работу для вас! обязанности: управление внутренней командой, операционной деятельностью, клиентским сервисом, продажами, обучением, качеством, развитием кц операционные процессы - формирование и согласование процедур и регламентов работы с нуля, по всем направлениям бизнеса формирование бюджета контактного центра. контроль и оптимизация существующих затрат развитие существующей отчетности по метрикам производительности и качества работы контактного центра и удовлетворенности клиентов обеспечение достижения ключевых показателей деятельности контрактного центра, согласно целевым значениям компаний обеспечение необходимого уровня обслуживания клиентов, в зависимости от объёмов предоставления услуг клиентам (масштабирование, резервирование мощностей контактного центра) требования: успешный опыт управления персоналом и проектами коммуникабельность, активная жизненная позиция аналитический склад ума нацеленность на результат оставьте отклик, мы с вами свяжемся!
Адрес
Владимир