Начальник отдела клиентского сервиса и информационного сопровождения

Обязанности: осуществляет руководство деятельностью Отдела, планирование деятельности Отдела, совершенствование форм и методов работы, контроль выполнения нормативной и методической базы; организует процесс индивидуального информирования застрахованных лиц о праве прохождения профилактических мероприятий, осуществляет постановку задач перед ИТ-службой филиала, контроль выполнения плановых объемов информирования; осуществляет подготовку материалов в рамках компетенции по запросу контролирующих органов, в том числе в ходе плановых и внеплановых проверок, уведомляет функционального руководителя о предстоящих проверкахи результатах проверок; проводит системную работу с руководителями медицинских организаций субъекта РФ, должностными лицами органов управления здравоохранением субъекта РФс целью установления и поддержания эффективных рабочих взаимоотношений; осуществляет контроль уровня клиентского сервиса при выполнении функций подразделения по информационному сопровождению застрахованных лиц, проводит индивидуальную работу с сотрудниками по повышению уровня клиентского сервиса; формирует и анализирует отчётность по направлениям деятельности Отдела; организует работу с обращениями застрахованных лиц, контролирует соответствие порядка работы с обращениями требованиям Федерального закона от 02.05.2006№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»и внутренним регламентам Общества; оказывает содействие в оперативном решении вопросов обеспечения доступности медицинской помощи по ОМС и восстановлении нарушенных прав застрахованных лиц; планирует бюджетные показатели по направлениям деятельности Отдела; выполняет иные обязанности по поручению непосредственного руководителя. Оказывает содействие в оперативном решении вопросов обеспечения доступности медицинской помощи по ОМС и восстановлении нарушенных прав застрахованных лиц; Требования: высшее образование; опыт взаимодействия с должностными лицами (желательно в сфере здравоохранения), стаж работы на должности руководителя не менее 1 года; Профессиональные знания и навыки: навыки аналитической работы и работы с большим объемом информации; опыт взаимодействия с должностными лицами; коммуникабельность, лояльность, доброжелательность; грамотная речь; развитые коммуникативные навыки; стрессоустойчивость; навыки работы на компьютере: уверенный пользователь MS Office (Excel, PPT, Word) Личностные характеристики: ответственность, высокая самоорганизация, активная жизненная позиция, умение работать в команде, ориентированность на результат. Условия: Испытательный срок: 3 мес Оформление согласно ТК РФ График работы 5/2