компания "вск, сао" коллеги, добрый день! находимся в поиске инженера по телефонии cisco в команду развития телефонии и контакт-центра. наша основная задача - поддержка и развитие контактного центра вск ( более 300 сотрудников в линии в пике), участие в проектах по интеграции и внедрению новых технологических решений по направлению контакт-центр. что мы используем: ucce 12.0 + cvp, eleveo, verint, cti outbound, 2ring, cisco isr роутеры, cucm 12.5, zabbix, terrasoft creatio crm. обязанности: поддержка и развитие контактного центра вск; участие в проектах по внедрению нового по; организация высокодоступного сервиса контакт-центра; администрирование ucce 12.0 + cvp, eleveo, verint, cti outbound, 2ring, cisco isr роутеров и cucm; обеспечение мониторинга ключевых сегментов телефонной сети; требования: экспертное знание продуктов контакт-центра cisco (ucce, cvp, cuic, finesse, cucm, ece(egain, eim\wim); опыт работы с системами записи и речевой аналитики eleveo, verint wfo(предпочтителен); опыт поддержки контактных центров (300+ операторов в линии в пике); опыт написания сложных запросов для отчетов cuic, выборка данных с нескольких баз данных, работы с функциями и процедурами; опыт работы с базами данных ms sql, организация кластеров и групп высокой доступности; настройка интеграций между cvp и бизнес-приложениями (mq, crm); понимание принципов работы отказоустойчивых систем. умение мыслить в этой плоскости; знание протоколов sip\h323. модификация сообщений; знакомство с линейкой оборудования cisco, ориентированного на кц и телефонию (маршрутизаторы isr, серверы ucs-c, ucs-b, корзина); желателен опыт работы с cti outbound, установка, масштабирование, администрирование; условия: фиксированный доход обсуждается по результатам собеседования ( оклад + квартальные премии); возможность карьерного и профессионального роста; дмс со стоматологией с первого рабочего дня; оформление согласно тк рф; специальные предложения по финансовым продуктам компании, скидки от партнеров. график работы 5/2, пн-чт с 9-00 до 18-00, пт с 9-00 до 16-45, возможен полностью удаленный формат сотрудничества.
Адрес
Волгоград