Младший инженер технической поддержки( GDC (ICL Services) )

компания "gdc (icl services)" группа компаний icl services является одной из крупнейших ит-компаний россии. мы глобальный поставщик решений и сервисов, предлагающий клиентам спектр ит-сервисных услуг, инновационных продуктов и вычислительной техники для более 1900 заказчиков из более 35 стран. наши заказчики – крупные компании с мировым именем. входим в рейтинг топ-100 лучших компаний аутсорсинга в мире. что будем делать: выполнять задачи по поддержке сервиса, с ведением учета обращений в itsm системе; производить настройку и модифицирование рабочих мест (установка необходимого оборудования, диагностика функционирования рабочего места); работа с порталом заявок (отслеживать и назначать актуальные статусы, своевременно предоставление информации заказчику); четко следовать процессам и процедурам, определенным на площадке заказчика; вести документацию и составлять отчеты о проделанной работе. что мы ожидаем от вас: клиентоориентированность и желание работать с пользователями; знание систем семейства microsoft (windows, ms office 365); начальные знания сетевых технологий и сетевого оборудования, стека tcp/ip; приветствуется опыт работы с технической документацией (читать, создавать, обновлять); навык работы в itsm - системах; приветствуется и будет плюсом: будет преимуществом знание разговорного английского языка или на уровне чтения технической документации (ит-системы заказчика функционируют на английском); начальный опыт работы в системе service now; знание принципов работы устройств на базе ios (смартфоны, планшеты). условия труда: работа на территории заказчика ( м.пушкинcкая / тверская); график 5/2, сервис предоставляется с 8:00 до 18:00 (8 часовой рабочий день), график: смена с 8.00 до 17.00, 9.00-18.00); полностью официальное трудоустройство; при возникновении переработок, они оплачиваются дополнительно; возможность роста внутри компании. выплаты и бонусы: дмс со стоматологией; 13 зарплата; бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей); компенсация спорта. экология и благотворительность: помогаем детским домам, школам, приютам для животных; озеленяем город, бережем ресурсы; поддерживаем социальные инициативы сотрудников.