Оператор технической поддержки / Оператор call-центра (входящие звонки)

компания "колл сервис" ооо «колл сервис» – единственный контактный центр в россии, оказывающий информационную поддержку участников проекта государственной системы маркировки честный знак. цель проекта честный знак - создание инструмента проверки товаров на подлинность. участники проекта - юридические лица: производство, розничные магазины, дистрибьюторы товаров. приглашаем начинающих специалистов, которые готовы расти и развиваться вместе с нашей компанией на вакансию «оператор 1 линии технической поддержки» формат работы – «горячая линия», только входящие звонки. офис в городе самара бц нота, московское шоссе 284а. есть возможность перехода на дистанционную формы работы. задачи: консультация участников проекта маркировки товаров честный знак. формат работы – горячая линия по поддержке проекта честный знак, обработка входящих звонков и текстовых обращений. работа с базой знаний. мы ожидаем от кандидата: высшее или неоконченное высшее или среднее профессиональное образование. доброжелательность и гибкость в общении, желание работать с клиентами, готовность помогать клиентам в исследовании инцидентов и проблем. желание разбираться в большом объеме информации. логическое мышление, аналитические способности. умение понять вопрос пользователя, провести анализ ситуации и предложить решение. мы предлагаем: трудоустройство в соответствии с тк рф. оплата больничных листов и переработок. премирование по результатам работы. корпоративное обучение и опытный наставник в первые 3 месяца работы. вливайся в команду и развивай профессиональные навыки. забота о твоем здоровье: программа дмс, в которую включены стоматология и стационарное лечение. дружный молодой коллектив. участвуй в формировании корпоративной культуры. корпоративная футбольная команда, которая участвует в турнире по минифутболу с играми каждую неделю. профессиональный и карьерный роста. более 50% операторов 1 линии в первые 6 месяцев работы получили повышение в компании. комфортный офис: оборудованная обеденная зона, комната отдыха, магазины и кафе в пешей доступности. условия: график работы на выбор: 5/2 с понедельника по пятницу, гибкое начало дня 7-16, 8-17, 9-18, 10-19, 11-20 сменный: день с 8.00 до 20.00, ночь 20.00-8.00, отсыпной, выходной. стабильная "белая" заработная плата: оклад 28 500 руб. + 50% премия ежемесячная (14 250 руб.) + 10 000 руб. квартальная премия за стабильные показатели работы двойная оплата в случае работы в выходные и праздничные дни. место работы г. самара, бц нота, московское шоссе 284а.