Специалист по развитию сервиса клиентоориентированности и работе с правовыми системами

компания "ано центр развития среда возможностей" в подведомственную организацию комплекса экономической политики и земельно-имущественных отношений города москвы требуется специалист по развитию сервиса клиентоориентированности и работе с правовыми системами. обязанности участие в процессе внедрения новых стандартов управления в организациях комплекса экономической политики и имущественно-земельных отношений обеспечение наполнения информационной базы справочных правовых систем в части разрабатываемой проектным офисом документации сбор и анализ информации о степени удовлетворенности потребителей работ/ услуг разработка мероприятий по усовершенствованию сервисов повышения качества оказываемых услуг проведение мониторинга и оценки степени достижения эффекта от мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности заинтересованных сторон разработка/ внедрение системы оценки удовлетворенности заинтересованных сторон в организациях комплекса разработка методик, формул расчета, инструкций, иных документов по совершенствованию систем управления и оценки эффективности деятельности организаций комплекса анализ действующих процессов и разработка мероприятий по их оптимизации и повышению эффективности подготовка проектов распорядительных и нормативно-методических документов учреждения и иной документированной информации в сфере стратегического планирования, целеполагания и управления проектами участие в подготовке и проведении аудитов (внутренних, второй стороны) функционирования смк и процессов организаций комплекса подготовка аналитической информации, докладов, отчетов, презентаций, пресс-релизов по вопросам деятельности департамента и учреждения в рамках направления деятельности сектора проведение (самостоятельно или в составе группы) обучающих семинаров и консультирование по вопросам, входящим с сферу деятельности требования высшее профильное образование опыт работы от 2-х лет на аналогичной должности навыки интервьюирования, сбора, анализа, систематизации и обобщения информации опыт самостоятельной разработки образцов документов при описании процессов и разработке документации умение анализировать и оценивать информацию, выявлять причинно-следственные связи, делать выводы опыт работы по наполнению данными информационных систем знание принципов безопасного поведения на рабочем месте, знание фз № 149-фз «об информации, информационных технологиях и о защите информации», № 152-фз "о персональных данных" условия официальное трудоустройство в подведомственное учреждение правительства москвы квартальная и годовая премии по результатам работы возможность карьерного и профессионального роста в рамках комплекса экономической политики и имущественно-земельных отношений города москвы внутреннее корпоративное обучение корпоративный спорт (хоккей, футбол, волейбол, настольный теннис и др.) скидка на программы дмс для вас и ваших близких обучение со скидкой в skyeng, мирбис, нетология, geekbrains, skillbox и т.д. скидки партнеров (new balance, ссср, pilates class, x-fit, world class и т.д.) мы благодарим вас за проявленный интерес к нашей вакансии. ваше резюме будет рассмотрено в течение 14 дней. в случае положительного решения мы обязательно свяжемся с вами.