компания "рсхб-интех" рсхб-интех— молодая, драйвовая it-компания и digital-сердце россельхозбанка. мы разрабатываем новые банковские продукты и улучшаем текущие. наши сервисы помогают миллионам клиентов удалённо пользоваться банковскими услугами, оформлять карты, брать кредиты и инвестировать. мы даём возможность агропредпринимателям продавать и покупать сельскохозяйственные товары онлайн, а малому и крупному бизнесу — вести финансовые дела в надёжном и удобном онлайн-пространстве. вам предстоит участвовать в больших и инновационных проектах, создавать новые digital-продукты. наша цель – сделать экосистему нового поколения, инновационный продукт и усовершенствовать взаимодействие пользователя с банком, сделать его понятным и удобным. чем предстоит заниматься: собирать обратную связь от пользователей и корректировать работу технической поддержки; обеспечивать исполнение sla командой администраторов второй линии поддержки и контрагентов; организовывать процесс по установке обновлений ис; проводить аудит отказоустойчивости ис; работать с эскалациями от пользователей, бизнеса, смежных подразделений; поддерживать в актуальном состоянии базу знаний ис; проводить аналитику инцидентов для корректирующих мероприятий; заполнять лакуны некомпетентности новыми знаниями у администраторов ис мы ждем от вас: ты нам подходишь, если: знаешь, чем отличаются уровни поддержки l1/l2/l3 сопровождения ис; обучаешь новых сотрудников правильной работе с инцидентами; умеешь расставлять приоритеты в условиях эскалации; считаешь важным и нужным документацию и не опасаешься её; не путаешь scrum-master и product owner, дефект и доработку, инцидент и проблему; уже работал по выстроенной процедуре и знаешь, как сделать работу более эффективной что мы предлагаем: амбициозные, интересные задачи с возможностью проявить себя, возможность профессионального развития и карьерного роста; выбор направления развития, как по стеку, так и функциональным областям; ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта; команда экспертов, сплочённый коллектив единомышленников, передача знаний; возможность выбрать время начала и окончания работы, а также возможность гибридного графика работы (офис/удаленка); оформление согласно тк рф; полис дмс после испытательного срока; комфортный, новый офис в 5 мин от ст. м. тёплый стан.
Адрес
Москва