Менеджер по сопровождению пунктов выдачи интернет-заказов

компания "boxberry" boxberry является структурным подразделением группы компаний «урал-пресс», которая работает в россии с 1992 года в сфере логистики. на российском рынке boxberry представлена с 2010 года, как федеральная служба доставки для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. ищем опытных коллег в наш отдел по работе с сетью пунктов выдачи интернет-заказов в г. ярославль условия: работа в крупной федеральной динамично развивающейся компании; график работы: 5/2, выходной - сб, вск. готовность консультативно подключиться к решению форс-мажорных вопросов в телефонном режиме на выходных. характер работы разъездов не требует, характер работы - офисный. официальное трудоустройство с первого рабочего дня, соблюдение тк рф. стабильная заработная плата, всегда вовремя и всегда в полном объёме. оклад + прозрачная премия по четким kpi+оплата сотовой связи на этапе ввода в должность - гарантированная помощь руководителей и поддержка коллег и наставника. обязанности: ведение переговоров, помощь в решении сложных вопросов, консультационное и прочее операционное сопровождение партнерских пунктов выдачи; контроль за соблюдением стандартов оказания услуг, исполнением инструкций и регламентов; контроль выполнения качественных и количественных показателей отделений; аудит отделений в соответствии с итогами анализа показателей работы, оперативное решение выявленных проблем в отделениях, связанных с качеством оказания услуг. требования: грамотная устная и письменная речь. навыки корректного взаимодействия с клиентами. навыки ведения переговоров на разных уровнях (включая телефонные) высокий уровень организаторских навыков – себя и других. опыт работы супервайзером, куратором, наставником и т. д. – ваше преимущество. готовность быстро усвоить большой объем новой информации. знание офисных программ на уровне уверенного пользователя. знание и опыт работы в 1с - дополнительное преимущество.