Руководитель направления в Центр обслуживания клиентов

компания "открытие брокер" чем предстоит заниматься: автоматизация текущих процессов в контактном центре сбор и согласование бизнес требований со всеми участниками процесса реинжиниринг операционных процессов в компании внедрение проектов по снижению нагрузки на операторов (чат-бот, речевая аналитика и др.) взаимодействие с it командами подготовка и реализация дорожных карт по процессам что мы ждем от нашего кандидата: опыт автоматизации в контактных центрах – не менее 1-3 лет опыт ведения проектов end-to-end по автоматизации контактных центров опыт взаимодействия с it командами и бизнес-заказчиками опыт описания и моделирования бизнес-процессов умение видеть идеи по улучшению процессов умение просчитывать эффективность внедряемых проектов что мы предлагаем взамен: работу в надежной стабильной компании конкурентную заработную плату (оклад + премия) официальное оформление по тк с 1 дня, оплата больничных и отпусков дмс + стоматология после испытательного срока обучение за счет компании возможности развития и карьерного роста