компания "лига цифровой экономики" тебе предстоит стоять у истоков создания новых продуктов направленных на повышение эффективности государственного управления в различных сферах. основная деятельность нашего новосибирского подразделения - разработка и внедрение программной платформы smart city cloud. платформа осуществляет сбор, анализ и накопление данных для управления городом. использование данных и аналитика позволяют создавать новые сервисы для повышения безопасности граждан и улучшения качества жизни. обязательные требования к квалификации: опыт работы в сопровождении/технической поддержке не менее года; умение читать и понимать логи разных источников, а так же показатели систем мониторинга; умение работать с инструментами разработчика браузеров; коммуникабельность, стрессоустойчивость (способность найти подход к пользователю, говорить с ним на одном языке); хорошая память, способность к обучению, восприятию большого объёма новой информации; хорошие аналитические способности. будет плюсом: умение проводить инструктажи, обучения пользователей; понимание синтаксиса javascript и html; умение работать в консоли linux. основные обязанности: прием заявок от клиентов через мессенджеры(преимущественно telegram) и по телефону, обработка заявок в service desk, выезд по месту работы специалистов в случае необходимости; анализ неисправности в том числе через консоль браузера, установление причин возникновения ошибки, по возможности- ее решение; регистрация и ведение исполнения заявок в системе; разбор проблемных ситуаций клиента, решение или дальнейшая эскалация; консультирование клиентов по функциональным особенностям системы; подготовка отчетной документации.
Адрес
Новосибирск