Менеджер по бизнес-сопровождению (ПЛ "Страна Экспресс")

компания "центр финансовых технологий" обязанности: участие в обеспечении бесперебойной работы сервиса; сопровождение клиентов, поддержка сервиса во время вечерних смен (дежурства); обработка письменных обращений и заявок от клиентов по возврату автосписаний (поиск операций в отчетах/системах, идентификация обратившегося клиента, возврат операции в арм, выполнение прочих настроек). регулярный контроль основных бизнес показателей по продуктам / сервисам партнера и их анализ; контроль и / или организация проведения работ по настройке мониторинга работоспособности сервиса; участие в реализации, запуске и сопровождении нового функционала/продукта; разбор текущих проблем и ошибок в работе сервиса. требования: высшее образование; желательно понимание банковских продуктов (кредитование); знание excel (сводные таблицы, графики, впр); опыт работы в кредитных или микро-кредитных организациях будет плюсом; умение анализировать информацию, клиентоориентированность, умение работать с большим количеством информации. условия: официальное трудоустройство, полный социальный пакет; возможность профессионального развития: внутренние и внешние конференции и тренинги, собственная библиотека и т.д.; вдохновляющую корпоративную культуру: весёлые праздники, творческую атмосферу, живое общение во внутренней социальной сети; заботу о здоровье: программы дмс и собственный медицинский кабинет; скидки, бонусы на различные услуги и многое другое.