Руководитель отдела контроля качества( Positive Technologies )

компания "positive technologies" обязанности: разработка и дальнейшее улучшение процесса измерения удовлетворенности как внешних пользователей продуктов, так и пользователей внутренних сервисов. разработка и реализация плана развития клиентского опыта. формирование команды и руководство ей, включая подбор, мотивацию, оценку и развитие подчиненных. обучение коллег в сфере измерения и улучшения клиентского опыта и клиентоориентированности. учет, контроль и планирование регулярной деятельности отдела. организация взаимодействия с другими подразделениями компании по вопросам клиентского опыта. обеспечение бесперебойного выполнения функций отдела. подготовка отчетных материалов для руководства о деятельности отдела. требования: ​опыт организации процессов измерения удовлетворенности пользователей/покупателей сбора обратной связи желателен опыт руководства командой специалистов от 1 года. опыт работы в сервисной команде как плюс. условия:​ уютный офис в центре города; белая зарплата; дмс со стоматологией; шесть недель оплачиваемого отпуска; можно самому выбрать, во сколько начнется твой рабочий день (с 9 до 11);