Руководитель направления поддержки продаж контактного центра

компания "мтс банк" мтс банк – цифровой банк экосистемы мтс. стратегия развития банка – удобство, простота и понимание повседневных потребностей клиентов. для нас важно качество клиентского опыта – доступность всех продуктов банка в «два клика». мы предлагаем мобильность и свободу выбора не только каждому клиенту, но и сотруднику вам предстоит: организация процесса поддержки продаж продуктов банка запуск новых проектов по продажам и сопровождению продуктов банка оптимизация текущих бизнес-процессов, повышение операционной эффективности взаимодействие со смежными подразделениями банка и аутсорсинговым контактным центром в рамках управления кц осуществление контроля за результатами работы контактного центра (качественные и количественные показатели) мы ожидаем: высшее образование опыт работы от 3-х лет в контактном центре понимание логики работы с исходящими и входящими коммуникациями знание операционных показателей кц, в том числе части продаж выстраивание клиентского пути в дистанционных каналах продаж твои преимущества: в мтс банке тебя ждет возможность предлагать и реализовывать идеи, открытость к экспериментам, профессиональное развитие за счет новых и сложных задач, постоянная прокачка экспертизы в смежных отраслях за счет кроссфункционального взаимодействия, свобода действовать и нести ответственность за результат. а еще: достойная заработная плата отсутствие дресс-кода современный и уютный офис в 2х минутах от м. технопарк корпоративное кафе «мечта» и отличный кофе на первом этаже бц специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких и корпоративные предложения на банковские продукты забота о тебе и твоей семье: дмс со стоматологией, сессиями с психологом и госпитализацией, страхование от несчастных случаев и болезней 24/7 и страхование выезжающих за рубеж. к дмс можно подключить детей и родственников. а еще доступ к телемедицине bestdoctor на всякий случай в офисе работает врач, а для желающих мы периодически организуем вакцинацию – это удобно мы за спорт: вместе тренируемся в mts running club, в офисе есть бесплатный тренажерный зал. присоединяйся к корпоративным спортивным командам поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях