Специалист контакт-центра (удаленно)( Национальный Исследовательский Институт Дополнительного Профессионального Образования )

компания "национальный исследовательский институт дополнительного профессионального образования" ниидпо - успешный проект крупного образовательного холдинга (800 + сотрудников. 9 институтов, 2 колледжа и 1 бизнес - школа) ищет в дружную команду специалист контактного-центра. задачи: информационная поддержка слушателей; консультирование слушателей по типовым вопросам; обработка обращений слушателей (голосовой и текстовые каналы); совершение звонков по заявкам слушателей на обратный звонок; координация работы других подразделений в процессе обработки поступивших от слушателей обращений; предоставление слушателям своевременной и качественной обратной связи; формирование еженедельной и ежемесячной отчетности. навыки: внимательность; организованность; ответственность; грамотная устная и письменная речь; опыт работы в кц и/ или клиентском сервисе будет преимуществом. условия: з/п: от 32 000 + kpi; график работы 5/2 или 2/2; на испытательном сроке работа в офисе после рассматриваем переход на удаленный формат; официальное трудоустройство; офис в центре города, "дом науки и техники"; развитая корпоративная культура (корпоративные мероприятия, премии ко дню рождения каждому сотруднику, нг и знаменательные события в жизни (свадьба)); дружный, молодой коллектив профессионалов.