Специалист технической поддержки( Промтехбезопасность, ИКЦ, Тюменский филиал )

компания "промтехбезопасность, икц, тюменский филиал" тюменский филиал компании икц "промтехбезопасность" работает на рынке с 2002 года. мы постоянно растем и развиваемся, чтобы предоставлять нашим заказчикам услуги отличного качества. именно поэтому мы открыли абсолютно новое направление, занимающееся разработкой веб-приложения для оптимизации бизнес-процессов в инженерных компаниях profdepo.ru платформа profdepo.ru включена в реестр инновационных проектов тюменской области, а в июне 2022 года мы стали резидентами тюменского технопарка. кого мы ищем? специалиста, основной целью которого будет консультирование клиентов по вопросам использования платформы и взаимодействие с менеджерами и разработчиками чем нужно будет заниматься? прием обращений пользователей через онлайн-чат помощь клиентам в решении технических проблем качественные консультации клиентов по продукту: рассказывать про продукт, как он работает передача информации разработчикам и менеджерам по расширению функционала (по отзывам клиентов) разработка и ведение документации, инструкций и скриптов взаимодействие с разработчиками и менеджерами (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач) ведение трекера задач и описание задач мы ожидаем, что вы: имеете опыт работы в it сфере от 1 года и готовы учиться новому понимаете принципы программирования и верстки обладаете грамотной устной и письменной речью имеете опыт работы с технической документацией стремитесь делать свою работу хорошо почему стоит идти к нам? график работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 у нас просторный и комфортный офис официальное трудоустройство с первого дня стабильная и полностью белая зарплата (размер обсуждается индивидуально с успешным кандидатом) работа в молодой, креативной и дружной команде, которая генерирует бесконечное количество идей, объединенных общей целью и любящих свою работу