Специалист технической поддержки( Русские Информационные Технологии )

компания "русские информационные технологии" привет! мы it - компания русские информационные технологии— одновременно продуктовая и сервисная компания. на протяжении 18 лет мы разрабатываем и сопровождаем информационные системы разного уровня. в нашем портфолио успешные истории создания собственных продуктов: «помощник арбитражного управляющего», f-анализ, hudway, а также десятки сложных заказных веб-сервисов для клиентов со всего мира. мы ищем специалиста технической поддержки в команду заказной разработки, которая занимается созданием крупных веб-проектов и их развитием. о конкретном проекте, куда мы ищем спеца: крупная система, сейчас более 10 подсистем, каждая из которых отвечает за свой функционал: онлайн-чат клиента и оператора заказчика, информационный портал, работа с базой знаний операторов и т.д. что надо будет делать: консультировать специалистов со стороны заказчика по возникающим вопросам работы системы (письменно и очень редко по телефону). решать возникающие инциденты (проанализировать вопрос на своей стороне, в случае невозможности дать ответ здесь и сейчас проконсультироваться с коллегами). фиксировать эти инциденты и создавать мини-отчет по каждому (почему так произошло? как решили? что делать с этим делать?). по итогу этапов работы формировать единую отчетность для заказчика. быть на связи с 7:00 до 23:00 (это не значит, что все это время есть задачи для работы, но быть на связи важно. мы не шутим - очень важно). кто нам нужен? тот, кто умеет грамотно писать и формулировать свои мысли. тот, кто готов вникать в каждую задачу, разбираться с ней. тот, кто не постесняется подойти и спросить 30 раз (если не получил ответа предыдущие 29 и это не потому что мы злые и плохие, а потому что иногда всем резко некогда). если ты структурный и системный, и любишь когда везде порядок, мы тебя ждем! что будет плюсом: опыт работы со схожими задачами (поддержка пользователей (инженеры). написание инструкций. понимание технических аспектов (iis, механика работа серверов) условия: официальное трудоустройство, стабильная зарплата 2 раза в месяц, 28 дней отпуска. дмс. проекты и задачи, на которых можно прокачать скиллы и сильную команду, которая в этом поможет :). работа в офисе. возможность учиться внутри компании: есть внутренние лекции, возможность ездить на конференции и большая корпоративная библиотека. комфортный и стильный офис с собственной кухней. бесплатные занятия английским 2 раза в неделю. компенсация оплаты занятий спортом (без привязки к виду спорта и спортклуба). и по классике: дружная команда, сарказм, ирония, и все остальное, за чем люди идут в айти. заработная плата обсуждается на собеседовании индивидуально с каждым кандидатом, так как мы рассматриваем потенциальных сотрудников с разным уровнем компетенций и разным опытом работы. если у вас остались вопросы - напишите :).