компания "кухни беларуси" обязанности: руководство сервисной службой по москве и московской области сети по продаже мебели: планирование оптимальных маршрутов доставки продукции, составление маршрутных листов с учетом загрузки автотранспорта, контроль количества заказов, объемов поставок грузов, организация логистических цепей по региональному принципу; организация работ по сборке и постпродажному обслуживанию клиентов: контроль оперативной работы подчиненных сборщиков (замер и сборка мебели), диспетчеров и логистов (контроль доставки и контроль сборки) и менеджеров рекламационного отдела (контроль и обработка рекламаций); аналитика качества выполненных услуг; разрешение конфликтных ситуаций между клиентами и компанией; разработка правил и регламентов работы сервисной службы, обеспечение эффективного взаимодействия со смежными отделами; организация доставки и сборки образцов мебели для новых салонов и дилеров, выезд на объекты, контрольные сборки, организация и монтаж торгово-выставочных образцов и шоу-румов; снижение неоправданных расходов и убытков компании при удовлетворении претензий и требований клиентов; участие в автоматизации бизнес-процессов, связанных с работой сервисной службы; ведение отчетности. требования: знание мебельного рынка и специфики релевантный опыт работы в мебельных компаниях не менее 5-ти лет понимание конструктива мебели, опыт работы сборщиком будет плюсом умение работать с претензиями, возражениями клиентов умение работать с большими объемами информации
Адрес
Москва