Руководитель интернет-магазина

компания "чернов евгений викторович" обязанности: разработка системы мотивации для подчиненного персонала; оперативное управление отделом; контроль деятельности сотрудников, расчет kpi и мотивационной составляющей по итогам отчетного периода; участие в настройке crm-системы и call-центра; управление электронными продажами: комплексный мониторинг движения клиентов по воронке продаж, анализ эффективности каждого этапа, определение точек роста, подготовка рекомендаций, внедрение согласованных действий; анализ эффективности рекламных кампаний, выработка рекомендаций по их составляющим – семантике, посадочным страницам и т.д; разработка и внедрение системы комплексного взаимодействия с клиентами – включая ситуационные сообщения, рассылки и телефонные звонки; подготовка договорной базы, заключение договоров с клиентами; решение конфликтных ситуаций. ведение всех текущих процессов от обработки заказа до его доставки покупателю, реализация поставленных руководителем задач направленных на развитие компании и увеличение объема продаж. обработка входящих заказов покупателей (согласование деталей по доставке, оплате, консультации по товарному ассортименту, выставление счетов на оплату и.т.д). создание заявок на отгрузку в курьерские службы, маркетплейсы. контроль товарных остатков, закупка товара, работа с текущими и переговоры с потенциальными поставщиками и подрядчиками. взаимодействие с покупателями, курьерскими службами и иными контрагентами по текущим вопросам, при возникновении внештатных ситуаций и их решение. организация работы склада, 3 кладовщика в подчинении (обучение и полное руководство над сотрудниками склада, постановка задач и контроль их выполнения). реализация задач и поручений руководителя по оптимизации текущих операционных процессов, а так же действий направленных на увеличения объема продаж и прибыли компании, внесение предложений и идей в данном направлении. выполнение стратегических планов развития интернет-магазина, выполнение планов продаж поиск ресурсов для увеличения планов продаж анализ/прогнозирование коммерческой деятельности интернет-магазина создание/согласование с руководителем организации стратегических планов развития им операционное руководство командой опыт работы в crm будет преимуществом регулярная отчетность о деятельности им: аналитика, средний чек, качество удовлетворенности клиентов и тд держать конверсии каждого менеджера на заданном уровне; мотивировать команду на выполнение плановых показателей; адаптировать, обучать новых менеджеров; ежемесячно утверждать план продаж на отдел; распределять между менеджерами базу текущих клиентов. требования: успешный опыт управления продажами и коллективом от 2-х лет обязателен; умение анализировать результаты работы и принимать меры к их улучшению: опыт работы в сфере прямых продаж обязателен; лидерские и организационные качества; высокие коммуникативные навыки. ясное понимание алгоритмов функционирования продаж, работы склада, товародвижения и учета. готовность к руководству над сотрудниками, постановке четких задач и требования их выполнения. опыт ведения телефонных и прямых переговоров, делового общения и переписки, достижения результата выгодного компании в отношении решения как текущих проблем, так и при возникновения сотрудничества с новыми контрагентами. отличное владение ms office, опыт работы в 1с. приветствуется креативность, нестандартные мышление и подход к решению поставленных задач, аналитический склад ума, обязательна стресстоустойчивость, внимательность, исполнительность. стратегическое мышление и принятие высокого уровня ответственности сильные управленческие компетенции развитые коммуникативные навыки и работа в команде умение работать со статистикой и большими объемами данных знание основных методов управления персоналом; знание кассовой дисциплины и отчетности. условия: трудоустройство по тк рф возможность профессиональной самореализации. оклад 40 000 руб/мес + kpi; работа в динамично развивающейся компании; график: полный рабочий день, 5/2, пн-пт с 09 :00 до 18:00; оснащенное всем необходимым рабочее место комфортный и современный офис дружный коллектив. лояльное руководство посещение мастер-классов известных спикеров за счет компании период испытательного срока 2 месяца скидка 20-30% на продукцию;