Методист / Методолог базы данных (Московская область, Коломна, Озёры)

условия:график работы: 5/2, с 10.00 до 18.00;достойный уровень заработной платы, по итогам собеседованияместо работы: г. озёры московской областииспытательный срок: 1 месяцоформление по тк рфтребования:опыт работы методологом/ методистом или контент-менеджером в контакт-центре обязателен (от 1 года);внимательность к деталям;готовность к работе с большим объемом информации;готовность к рутинной работе;готовность самостоятельно принимать решения для реализации собственных идей.обязанности:написание скриптов и регламентов для операторов контакт-центра;разработка процессов взаимодействия операторов с клиентами;разработка процессов взаимодействия со смежными подразделениями;актуализация информации по текущим и новым продуктам (товарам, акциям) в компании;работа с большим объемом информации;проведение тестов для операторов;взаимодействие с отделом контроля качества и работа над улучшением коэффициента качества консультаций;взаимодействие с операторами и центром заботы о клиентах в почте и мессенджерах;контроль актуальности программы обучения для новичков и содействие в обучении и адаптации новичков.