Руководитель сервис-бюро (м. Новогиреево / м. Измайловская)

компания "автогермес, группа компаний" группа компаний «автогермес» - одна из крупнейших, динамично развивающихся компаний россии, являющаяся официальным дилером марок kia, hyundai, renault, lada, suzuki, jeep, mitsubishi, citroen, peugeot, chery, uaz и geely приглашает на работу руководителя сервис-бюро. обязанности: организация и контроль эффективной работы операторов сервис-бюро; эффективное управление записью клиентов на сервис с целью обеспечения максимальной загрузки технического центра; контроль входящего трафика в технический центр и эффективности его обработки; адаптация новых сотрудников, наставничество, обучение персонала; обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов в части анализа клиентской удовлетворенности; достижение плановых целей производителя в области обслуживания клиентов; активное участие в разработке акций технического центра с целью привлечения и удержания клиентов. требования: опыт работы на данной должности от 1 года у официального дилера; образование: высшее; пк – уверенный пользователь: ms office‚ word‚ excel‚ outlook, 1с альфа авто, crm; лидерские качества, навыки тайм-менеджмента, умение работать в команде, стрессоустойчивость, ориентация на результат. условия: компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату; прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки; график работы 5/2 с 09:00 до 18:00; оформление в соответствии с тк рф, (оплачиваемый отпуск и больничный лист); в компании на регулярной основе проводятся тренинги по повышению квалификации; предоставляются возможности профессионального развития и карьерного роста; для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании; мы предоставляем льготное кредитование от ведущих банков-партнеров (ипотечное, авто, потребительское кредитование, кредитные карты); комфортные условия труда. добро пожаловать в команду настоящих профессионалов, более 20 лет подтверждающих свое лидерство на рынке и высокую эффективность. ждем ваши резюме!