компания "aldo coppola" обязанности: контроль соблюдения стандартов администраторами (выборочный просмотр по камерам встречи клиентов и взаимодействия на ресепшн). прослушивание звонков. контроль скорости и «качества» ответов администраторами клиентам. выезды в цк для проверки стандартов. написание чек-листов и иных регламентирующих процедур и документов. обратная связь менеджерам центров. выполнение дополнительных распоряжений руководителя. требования: опыт работы в сфере клиентского сервиса; уверенное владение пк, excel, powerpoint; грамотная устная и письменная речь; знание стандартов сервиса; коммуникабельность, эмпатия, доброжелательность; желание работать в команде. условия: график 5/2; скидки на товары и услуги центра красоты; возможность профессионального роста и развития.
Адрес
Москва