компания "travelline" travelline создает функциональную saas-платформу для автоматизации процессов отельного бизнеса. все что связано с онлайн-бронированием и управлением номерным фондом в отелях — это к нам. в россии у нас более 80% рынка, и мы быстро растем в других странах. в месяц через наши системы бронируют более 1,5 миллиона гостей по всему миру. фронт работ нужно отвечать на звонки и письма от действующих клиентов, консультировать и вести с ними переписку. в обязанности также входит работа по сохранению клиентской базы — как в количественном, так и в денежном выражении. еще нужно будет обеспечивать выполнение сроков качества обработки запросов от клиентов (sla, csi), проводить работу по увеличению уровня лояльности и удовлетворенности клиентской базы (nps, csi). скиллы и требования требования стандартные: грамотная речь, свободное владение пк и умение вести телефонный диалог с клиентом. еще важно иметь искреннее желание помогать клиентам и нести ответственность за принятые решения. :) а еще классно уметь работать в команде, быстро обрабатывать большие объемы информации и проявлять инициативу. наши принципы оформление по тк платим белую зарплату и все отчисления, оформляем больничные, не дергаем из оплачиваемого отпуска. все легально, по закону и трудовому кодексу. стабильность мы на рынке с 2008 года. всегда прибыльные. три офиса и представительства в девяти странах. график — remote-friendly верим, что более эффективно работать в офисе в связке с командой. но наши процессы адаптированы для работы из дома, в том числе и из других городов. забота о команде во всех офисах — свежий ремонт. делали все с нуля, для себя и на совесть. при входе есть собственные парковки для автомобилей и велосипедов. ежедневные обеды — за счет компании. команда всего в travelline уже больше 350 специалистов: разработчики, дизайнеры, маркетологи, продажники, копирайтеры и еще кого только нет. если просит душа — выезды на природу, сплавы по рекам, спорт и фитнес, бары и кафе, настолки с коллегами. этого сколько угодно. :)
Адрес
Йошкар-Ола