Специалист технической поддержки IT продукта “Модуль Риелтор”/помощник Project manager

компания "rocketsales" в компанию rocketsales, занимающуюся разработкой отраслевых решений и модулей для amocrm, требуется сотрудник в штат на полный рабочий день, позиция специалист технической поддержки it продукта “модуль риелтор”, помощник project manager. в rocketsales мы выстраиваем системы продаж клиентов в amocrm и усиливаем их лучшими облачными сервисами, которые проверили лично. чтобы компании достигали новых вершин в продажах с помощью современных it-решений. мы одни из лучших crm-интеграторов в стране. входим в тройку лидеров из десяти тысяч сертифицированных партнеров amocrm. за счет автоматизации приводим наших клиентов к высоким бизнес-результатам. мы качественно меняем подход к управлению продажами и помогаем компаниям выстроить долгосрочные отношения с их клиентами. основные задачи: мы ищем крутого специалиста, который оперативно и с азартом внедрится в поддержку наших текущих проектов и реализацию новых. один из таких проектов - готовое решение для агентств недвижимости “модуль риелтор”. общение и консультирование клиентов по функционалу crm-системы и модуля риелтор; своевременная обработка входящих обращений от текущих и новых клиентов (чаты в телеграмм, whatsapp, тикеты); фиксация проблем, их решение на уровне компетенций специалиста, передача задач на подтверждение по багам системы, взаимодействие с project manager в части подтверждения техпроблемы - закрытие тикетов по их завершению; выполнение технических работ по настройкам существующего функционала amocrm и модуля риелтор (с функционалом - познакомим, настраивать - научим); мониторинг и описание багов. требования к кандидату: умение ориентироваться и оперативно обучаться работе в различных веб-интерфейсах; технический склад ума; умение быстро и в срок решать поставленные задачи, а также оптимизировать данный процесс; будет плюсом опыт работы по поддержке и сопровождению программных продуктов; умение доводить дела до конца; письменная грамотность; коммуникабельность. качества, которые мы ценим: интерес к развитию в сфере it; намерение учиться и развиваться; грамотная устная и письменная речь; умение четко и ясно формулировать свои мысли; уважение к себе, к коллегам, к компании, к клиентам, к конкурентам; требовательность к себе и остальным, мы выполняем то, что обещали. мы в свою очередь гарантируем: прозрачную систему мотивации, оклад + премия за выполнение показателей (kpi); официальное трудоустройство с первого дня работы; персональный куратор первые 2 месяца работы, богатая база знаний по продуктам; возможность работать в комфортном бизнес центре «партнер». заинтересовала наша вакансия? ждем ваше резюме!