Начальник отдела клиентского сервиса и информационного сопровождения

компания "альфастрахование-омс" обязанности: осуществляет руководство деятельностью отдела, планирование деятельности отдела, совершенствование форм и методов работы, контроль выполнения нормативной и методической базы; организует процесс индивидуального информирования застрахованных лиц о праве прохождения профилактических мероприятий, осуществляет постановку задач перед ит-службой филиала, контроль выполнения плановых объемов информирования; осуществляет подготовку материалов в рамках компетенции по запросу контролирующих органов, в том числе в ходе плановых и внеплановых проверок, уведомляет функционального руководителя о предстоящих проверкахи результатах проверок; проводит системную работу с руководителями медицинских организаций субъекта рф, должностными лицами органов управления здравоохранением субъекта рфс целью установления и поддержания эффективных рабочих взаимоотношений; осуществляет контроль уровня клиентского сервиса при выполнении функций подразделения по информационному сопровождению застрахованных лиц, проводит индивидуальную работу с сотрудниками по повышению уровня клиентского сервиса; формирует и анализирует отчётность по направлениям деятельности отдела; организует работу с обращениями застрахованных лиц, контролирует соответствие порядка работы с обращениями требованиям федерального закона от 02.05.2006№ 59-фз «о порядке рассмотрения обращений граждан российской федерации»и внутренним регламентам общества; оказывает содействие в оперативном решении вопросов обеспечения доступности медицинской помощи по омс и восстановлении нарушенных прав застрахованных лиц; планирует бюджетные показатели по направлениям деятельности отдела; выполняет иные обязанности по поручению непосредственного руководителя требования: образование: высшее профессиональный опыт: опыт взаимодействия с должностными лицами (желательно в сфере здравоохранения), стаж работы на должности руководителя не менее 1 года профессиональные знания и навыки: навыки аналитической работы и работы с большим объемом информации; грамотная речь; развитые коммуникативные навыки; навыки работы на компьютере: уверенный пользователь ms office (excel, ppt, word). личностные характеристики: ответственность; высокая самоорганизация; стрессоустойчивость; активная жизненная позиция; умение работать в команде; ориентированность на результат; коммуникабельность; лояльность, доброжелательность. условия: испытательный срок: 3 мес оформление согласно тк рф квартальная премия по результатам работы командировки: штаб-квартира ооо «альфастрахование-омс», г. москва 1-2 раза в год