Руководитель абонентского отдела

компания "mosline" компания mosline group, мы работаем на рынке it и телекоммуникаций уже более 20 лет. мы ищем в свою команду инициативных и вовлеченных сотрудников, готовых развиваться вместе с нами и реализовывать новые проекты. обязанности: организация, подготовка и контроль работы абонентского обслуживания; обеспечение выполнения планов продаж физическим лицам в установленном количестве; разработка, внедрение и контроль выполнения процессов обслуживания абонентов в части консультирования абонентов по вопросам оплаты услуг и пользования сервисами компании, и ассортименту (дополнительных услугах); разработка, организация и контроль выполнения процессов подключения физических лиц, как в частном секторе, так и в многоквартирных домах; ведение претензионной работы; предупреждение оттока абонентов; налаживание обратной связи с абонентами; координирование работы внешних агентов; ведение работы по управлению репутации компании; проведение оценки компетенций сотрудников и организация обучения. требования: высшее образование; опыт работы на должности руководителя отдела от одного года; опыт создания новых инструментов аналитики, обслуживания; грамотная речь. что мы предлагаем: зп фиксированный оклад + kpi (оклад от 120 000 рублей gross); самостоятельность в принятии решений и действий; даем возможность самостоятельно развиваться, проводить эксперименты и проверять гипотезы; возможность принимать активное участие в разработке новых процессов и внедрять их; мы поддерживаем идеи сотрудников и обратную связь; работу над интересными проектами, которые опережают время; финансовое благополучие (белая компания, мониторим уровень зп сотрудников); профессиональный и личностный рост (тренинги и вебинары, дополнительное обучение, корпоративный психолог и кофе )) ); удобное начало дня (у нас не существует опозданий); комфортный офис (удобная мебель, комфортная температура в офисе, зоны мозговых штурмов, оборудованная кухня); яркие нестандартные корпоративные мероприятия; льготные цены на парковку личных авто на территории бизнес-парка; сервис онлайн - доктор; развитие в управленческом направлении с чуткими наставниками. и вместе отмечать крупные праздники, не забываем про дни рождения и стараемся поддерживать в важные для вас жизненные этапы.