компания "легко" юридическая компания приглашает в свою команду руководителя колл-центра мы занимаемся сопровождением процедуры банкротства. на данный момент мы усиливаем команду руководителей среднего звена, и нам нужен грамотный руководитель call- центра, который сможет на себя взять управление данным подразделением! результат должности - грамотно обученный персонал отдела и выполнение плана по назначению встреч клиентам в офисе компании. предоставляем ежедневный поток свежих лидов (теплые заявки) обязанности: управление командой отдела (обучение, планирование, мотивация, контроль); разобраться в специфике продукта и самому показать результаты. работа по регламентированной системе в crm; контроль качества оказания услуг сотрудниками на всех этапах, во всех офисах. осуществление контроля финансовых показателей продаж; проведение планерок. в случае выявления проблем возникших у менеджера в работе, ведется индивидуальная ежедневная работа; составление скриптов и внедрение в переговоры. требования: развитые управленческие навыки и лидерские качества;с опытом работы в качестве руководителя от года (релевантный опыт приветствуется); умение брать ответственность на себя; успешный опыт адаптации и обучения специалистов ; уверенный пользователь crm- bitrix24. высшее образование. грамотно и понятно выражать свои мысли устно и письменно условия: график 5/2 с 9 до 18 часов (1 час на обед); заработная плата обсуждается с успешным кандидатом при собеседовании (с хорошим kpi); полностью технически оснащенный офис; адекватное и лояльное руководство.
Адрес
Уфа