Руководитель службы приема и размещения отеля "Crystal House Suite Hotel & Spa"

компания "торговый дом кристалл" отель crystal house suite hotel&spa объявляет конкурс на замещение вакантной позиции "руководитель службы приема и размещения". обязанности: планирование, организация и управление отделом «служба приема и размещения»; проведение профессионального обучения и технической подготовки персонала, составление графика работы; мотивация и контроль персонала с целью поддержания высокого стандарта обслуживания; контроль над соблюдением персоналом норм и стандартов компании в отношении одежды и внешнего вида; координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей; организация приема vip-гостей; контроль над уровнем предоставляемого гостям сервиса; работа с предложениями и жалобами гостей; составление бюджета отдела и контроль расходов; контроль исполнения кассовой дисциплины; организация и проведение собрания персонала службы приема и размещения; составление заявки на закупку необходимых товаров, относящихся к службе; составление различных отчетов по работе службы; организация и проведение собраний персонала службы приема и размещения; обеспечение четкого взаимодействия с другими структурными подразделениями отеля. требования: высшее образование; знание и навыки учетных гостиничных программ; знание законодательства рф в сфере туризма и гостеприимства; знание и навыки основных гостиничных стандартов; знание и навыки онлайн-каналов продаж, особенностей работы с ними; умение работать с системами бронирования; навыки управления коллективом; владение английским языком (vantage or upper intermediate); владение дополнительным иностранным языком будет вашим преимуществом. личные качества: принципиальность в вопросах качества и сервиса, ориентированность на результат, выдающиеся организационные, коммуникативные, управленческие и лидерские качества, ответственность, профессионализм и клиентоориентированность. условия: престижная работа в отеле 5 звезд; трудоустройство согласно тк рф; график работы 5/2; достойная зп (зп пакет обговаривается на собеседовании с итоговым успешным кандидатом); бесплатное вкусное питание:) стильная удобная униформа (стирка, чистка, подгонка по фигуре в собственной прачечной отеля) дружный коллектив лучших отельных профессионалов в городе; корпоративные мероприятия, подарки для сотрудников и детей; постоянное ежедневное обучение и забота о сотрудниках; более подробные условия работы на собеседовании.